退款政策

退款期限與範圍

首次付款後 60 天內，可申請無條件全額退款。退款期限以首次成功付款的訂單紀錄為核對依據，申請時間則以工單提交紀錄為準。無須證明線路故障、提供測速結果，或說明停止使用的原因。

申請時請列出希望處理的訂單。如有續約、升級或流量包訂單，應分別核對付款紀錄，不要將多筆付款合併為同一筆退款，也不會因後續付款而重新計算首次付款的退款期限。退款涉及的訂單及金額，應在退款執行前透過工單確認。

適用情況與核對範圍

因使用需求變更、用戶端使用習慣或網路體驗而提出申請，均無須另外說明原因。正常連線、切換地區、同時使用多台裝置，或已用掉部分方案流量，本身都不構成拒絕期限內無條件全額退款的理由。

流量使用超出方案額度、疑似違規或帳戶狀態異常時，須分別釐清方案計量、帳戶歸屬與付款爭議，不能只憑異常標記就取消退款承諾。VPNYT 得要求補充與爭議相關的訂單憑證，並在工單中說明核對事項。

超過退款期限的申請不適用上述無條件全額退款承諾；未成功付款的訂單沒有實際支付款項可退。同一筆款項已退款後不會重複退款。若訂單涉及疑似盜用付款工具，或已進入付款管道的爭議處理程序，須先核對資金狀態，以免重複處理。

申請流程與所需資訊

1. 登入使用者面板，前往工單入口，清楚註明要申請退款。
2. 請提供帳戶使用者名稱、相關訂單編號、付款時間、付款方式及實付金額；如有多筆訂單，請逐筆列出。
3. 依工單指示補上付款憑證，並確認退款涉及的訂單、金額及退款方式。
4. 退款完成後，請核對付款管道的交易紀錄；如對金額或狀態有疑問，請在原工單中繼續回報。

憑證僅需保留核對訂單所需的資訊，其餘無關交易內容可遮蔽。請勿在工單中提供登入密碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。若無法登入，可先使用面板現有的帳戶處理入口；切勿借用他人帳戶提交敏感付款資料。

退款方式與入帳進度

退款原則上會退回原付款管道。完成核對、發起退款與款項實際入帳是不同階段，入帳時間取決於付款管道的處理狀態，本政策不承諾固定入帳期限。請一併查看工單中的退款說明與管道交易紀錄。

原付款方式暫時無法使用、管道退款失敗或交易狀態尚未完成時，請先在工單中說明原因並確認後續安排，不會預設將款項退給其他收款人。確認退款前，也應說明相關訂閱權益及流量包的處理方式，以免繼續使用造成訂單狀態難以核對。

付款方式差異與爭議處理

本服務支援支付寶／微信／USDT。支付寶與微信訂單依各自管道可執行的退款方式處理；若無法原路退回，須先核對付款人，再透過工單確認可行的處理方式。

USDT 鏈上轉帳無法直接撤銷原交易。如需轉帳退款，請先透過工單核對網路、收款地址、退款金額及可能涉及的網路費用處理方式，確認後再執行；不會預設承諾額外費用或匯率補償。

如對處理結果有異議，請在原工單補充訂單依據，以便重新核對。帳戶使用與資訊處理的其他約定，請參閱使用條款與隱私權政策；本頁未說明的付款管道細節，應在退款執行前明確告知。